Aby zalogować się do systemu eZWM, należy wejść na stronę https://ezwm.nfz.gov.pl/ap-zz/ i podać NIP placówki, nazwę użytkownika oraz hasło. Od grudnia 2024 roku niezbędne jest dodatkowo włączenie mechanizmu dwuskładnikowej weryfikacji (MFA). Zapraszamy do lektury – wyjaśniamy cały proces krok po kroku.
Czym jest system eZWM?
Platforma eZWM wspiera elektroniczne potwierdzanie zleceń na zaopatrzenie pacjentów w wyroby medyczne. Darmowa aplikacja ap-zz udostępniona przez Narodowy Fundusz Zdrowia trafiła do świadczeniodawców na początku 2020 roku. Od tego czasu ułatwia obieg dokumentów pomiędzy osobami wypisującymi zlecenia a realizatorami.
W ramach systemu można wystawiać dyspozycje na przedmioty ortopedyczne, środki pomocnicze, aparaty słuchowe czy szkła okularowe. Każda operacja przechodzi ścieżkę elektronicznej weryfikacji, co przyspiesza obsługę pacjenta i zmniejsza liczbę błędów formalnych.
Jak zalogować się do aplikacji ap-zz?
Adres https://ezwm.nfz.gov.pl/ap-zz/ prowadzi bezpośrednio do panelu logowania. Na ekranie pojawia się okno logowania jednolite dla portali Centrali NFZ – zastąpiło ono wcześniejsze, odrębne okno. Wprowadzenie trzech danych: NIP-u świadczeniodawcy, nazwy użytkownika i hasła otwiera dostęp do zleceń.
Osoby, które pierwszy raz uruchamiają aplikację, powinny zwrócić uwagę, że od końca 2024 roku standardowe hasło nie wystarczy. Nawet poprawne dane nie przepuszczą nikogo dalej, jeżeli konto operatora nie ma aktywnego uwierzytelnienia dwuskładnikowego.
Wymóg uwierzytelnienia dwuskładnikowego (MFA)
Mechanizm dwuskładnikowej weryfikacji, oznaczany skrótem MFA, stał się obowiązkowy właśnie dla aplikacji ap-zz od grudnia 2024 roku. Wcześniej, bo już od listopada 2024, analogiczny przymus pojawił się w systemie Rejestru endoprotezoplastyk. Dziś wszystkie konta, które nie przeszły konfiguracji MFA, są blokowane i nie mają możliwości pracy w portalu.
Użytkownicy bez uwierzytelnienia dwuskładnikowego w systemach oddziałowych NFZ musieli przejść pełną ścieżkę aktywacji. Zastosowane rozwiązanie podnosi bezpieczeństwo danych medycznych, a jednocześnie wpisuje się w ogólnokrajowy standard ochrony dostępu do platform publicznych.
Skonfigurowanie logowania dwuskładnikowego
Cały proces odbywa się poza aplikacją ap-zz – należy skorzystać z Portalu Świadczeniodawcy lub systemu SZOI właściwego oddziału wojewódzkiego NFZ. Tam administrator placówki może włączyć MFA dla każdego operatora z osobna. Bez tego świadczeniodawca nie wystawi ani nie zrealizuje żadnego zlecenia na wyroby medyczne.
Bez włączonego MFA konto operatora nie przejdzie przez nowe, ujednolicone okno logowania – nawet przy poprawnym haśle dostęp zostanie zablokowany.
Aby dokończyć konfigurację, trzeba postępować zgodnie z tymi krokami:
- Zaloguj się do Portalu Świadczeniodawcy bądź SZOI swojego OW NFZ.
- Odszukaj sekcję zarządzania uprawnieniami i kontami użytkowników.
- Dla wskazanego operatora włącz opcję dwustopniowej weryfikacji.
- Postępuj zgodnie z pojawiającymi się komunikatami – system poprowadzi przez powiązanie konta z aplikacją mobilną lub kluczem sprzętowym.
Zakres funkcjonalności i odbiorcy
Z platformy korzystają lekarze, farmaceuci oraz inni świadczeniodawcy uprawnieni do wystawiania i realizowania zleceń. Każdy z nich, po przejściu autoryzacji MFA, widzi tylko te opcje, które odpowiadają jego roli – osoba zlecająca widzi formularz dyspozycji, a realizator może potwierdzać odbiór sprzętu przez pacjenta.
System obsługuje elektroniczne potwierdzanie zleceń na przedmioty ortopedyczne, środki pomocnicze, aparaty słuchowe i szkła okularowe. Zastosowanie jednego, spójnego interfejsu pozwala uniknąć rozbieżności między oddziałami NFZ i znacząco skraca czas potrzebny na akceptację wniosku.
Typowe trudności przy logowaniu
Najwięcej zgłoszeń po grudniu 2024 r. dotyczyło właśnie braku MFA. Warto też sprawdzić, czy wprowadzany NIP świadczeniodawcy zgadza się z danymi rejestrowymi w oddziale wojewódzkim NFZ. Błędy w nazwie użytkownika lub haśle są rzadsze, ale wciąż się zdarzają.
Dlaczego logowanie nie działa od grudnia 2024?
Przyczyną jest obowiązkowe wdrożenie mechanizmu dwuskładnikowej weryfikacji. Poprzednie okno logowania, które nie wymagało MFA, zostało wycofane. Każde konto, które nie zostało przez administratora dostosowane do nowych reguł, traci dostęp do aplikacji ap-zz do czasu uzupełnienia konfiguracji.
Gdzie szukać pomocy i instrukcji?
Oficjalne instrukcje dla zlecających i realizatorów opublikowano jeszcze w 2020 roku. Aktualne materiały – w tym szczegółowe opisy pierwszego logowania po dodaniu MFA – znajdują się w Portalu Świadczeniodawcy oraz w SZOI. W razie wątpliwości warto zwrócić się bezpośrednio do właściwego OW NFZ, który nadzoruje konto danej placówki.
FAQ – najczęściej zadawane pytania
Jak zalogować się do systemu eZWM (ap-zz)?
Wejdź na https://ezwm.nfz.gov.pl/ap-zz/ i wprowadź NIP placówki, nazwę użytkownika oraz hasło, by uzyskać dostęp do zleceń.
Czy od grudnia 2024 roku wystarczy samo hasło do logowania?
Nie, od grudnia 2024 wymagane jest również włączenie dwuskładnikowej weryfikacji (MFA), bez której dostęp zostanie zablokowany.
Gdzie skonfigurować uwierzytelnienie dwuskładnikowe dla operatorów?
Konfiguracja odbywa się poza ap-zz, w Portalu Świadczeniodawcy lub w systemie SZOI odpowiedniego oddziału NFZ, gdzie administrator włącza MFA dla każdego operatora.
Co zrobić, jeśli konto nie przechodzi przez nowe okno logowania?
Sprawdź, czy administrator placówki włączył MFA dla konta; bez aktywnego dwuskładnikowego uwierzytelnienia logowanie nie powiedzie się.
Jakie rodzaje zleceń obsługuje platforma eZWM?
System pozwala wystawiać i potwierdzać zlecenia na przedmioty ortopedyczne, środki pomocnicze, aparaty słuchowe oraz szkła okularowe.
Kto korzysta z aplikacji ap-zz i jakie mają uprawnienia?
Z platformy korzystają lekarze, farmaceuci i inni świadczeniodawcy, a po aktywacji MFA widzą funkcje zgodne ze swoją rolą, np. formularz zlecenia lub potwierdzenie odbioru.
Gdzie znaleźć instrukcje i pomoc dotyczącą pierwszego logowania po włączeniu MFA?
Aktualne materiały i szczegółowe instrukcje znajdują się w Portalu Świadczeniodawcy oraz w systemie SZOI, a w razie potrzeby skontaktuj się z właściwym OW NFZ.
