Dostęp do systemów Comarch uzyskujesz przez scentralizowany portal Comarch Cloud (SSO), logując się za pomocą adresu e-mail i hasła. Konkretna ścieżka logowania różni się w zależności od produktu – inaczej wygląda proces dla Indywidualnych Stron Klienta, a inaczej dla panelu administracyjnego Comarch e-Sale. Poniżej znajdziesz przejrzysty zbiór instrukcji, które pomogą Ci sprawnie rozpocząć pracę.
Jak działa centralne logowanie Comarch Cloud?
Podstawą dostępu do większości produktów Comarch jest konto w portalu Comarch Cloud, określanym również mianem SSO. To jedna tożsamość użytkownika, która otwiera drogę do oprogramowania ERP, platformy e-Sale czy Indywidualnych Stron Klienta. Proces uwierzytelniania jest wszędzie oparty na tym samym zestawie danych: adresie e-mail i haśle zdefiniowanym podczas rejestracji.
Konsolidacja logowania eliminuje konieczność pamiętania wielu haseł i znacząco przyspiesza codzienne czynności. Jeśli posiadasz już konto w ekosystemie Comarch, możesz je wykorzystać do zamawiania nowych usług lub testowania wersji demonstracyjnych, na przykład 30-dniowego okresu próbnego systemu Comarch e-Sale. Dla nowych użytkowników konto tworzone jest automatycznie w momencie pierwszego zamówienia oprogramowania.
Jak zalogować się na Indywidualne Strony Klienta?
Indywidualne Strony Klienta to baza pomocy, która gromadzi instrukcje, filmy szkoleniowe oraz sekcję najczęściej zadawanych pytań. Zalogujesz się do nich, podając swój adres e-mail oraz hasło do konta Comarch Cloud. To ten sam zestaw danych, którego używasz w innych produktach producenta.
Po pierwszym zalogowaniu zyskujesz dostęp do dokumentacji, poradników w formie tips & tricks oraz społeczności użytkowników. Materiały te są stale aktualizowane o nowe funkcje, takie jak obsługa Krajowego Systemu e-Faktur czy zastosowanie wbudowanych agentów AI. Jeśli pracujesz na co dzień z Comarch ERP Optima, warto regularnie odwiedzać tę sekcję, aby śledzić zmiany w funkcjonowaniu systemu.
Podczas rejestracji wykorzystaj ID i PIN dostępne na Certyfikacie Rejestracji Oprogramowania, który został dołączony do zakupionego programu.
Pierwsza rejestracja konta
Jeżeli zakupiłeś oprogramowanie Comarch i logujesz się po raz pierwszy, musisz zarejestrować swój adres e-mail w portalu Cloud. Podczas tego procesu niezbędny jest identyfikator ID oraz jednorazowy kod PIN. Dane te znajdziesz na Certyfikacie Rejestracji Oprogramowania, przekazanym razem z produktem.
Po pomyślnej weryfikacji tożsamości system poprosi o ustalenie własnego hasła. Dopiero od tego momentu możliwe jest samodzielne logowanie do Indywidualnych Stron Klienta. W razie zgubienia certyfikatu pomoc uzyskasz pod adresem [email protected] lub telefonicznie – 12 681-43-00 oraz 12 684-90-01.
Jak zalogować się do Comarch ERP Optima w przeglądarce?
Przeglądarkowa wersja systemu Comarch ERP Optima jest dostępna dla każdego klienta posiadającego konto w Chmurze Standard. Wystarczy standardowy login i hasło, aby z poziomu nowoczesnego interfejsu wykonywać kluczowe operacje biznesowe bez instalowania dodatkowego oprogramowania. Funkcja ta jest obecnie rozwijana jako zaawansowana wersja demonstracyjna, co oznacza, że lista dostępnych modułów stopniowo się poszerza.
Do poprawnego działania potrzebujesz stabilnego połączenia z internetem oraz aktualnej przeglądarki. Mobilność bez granic, którą zapewnia to rozwiązanie, pozwala na szybki podgląd danych firmy z dowolnego urządzenia – laptopa, komputera stacjonarnego czy tabletu. Pamiętaj, że do logowania stosuje się dokładnie te same dane co do aplikacji desktopowej.
Jak uzyskać dostęp do panelu Comarch e-Sale?
Aby zacząć pracę z systemem Comarch e-Sale, przejdź na stronę panel.comarchesale.com. Jeśli masz już konto w portalu Comarch Cloud, wystarczy zamówić usługę e-Sale. W powitalnej wiadomości e-mail otrzymasz link aktywacyjny do 30-dniowego darmowego okresu próbnego, podczas którego możesz testować wszystkie funkcje.
Dla użytkowników, którzy nie posiadają jeszcze konta SSO, zostanie ono automatycznie założone podczas pierwszego zamawiania produktu. W wiadomości z potwierdzeniem znajdziesz przycisk „Aktywuj”, który przekieruje Cię na stronę do ustawienia hasła. Bezpośrednio po tym krok uzyskujesz zdolność do logowania przez wspomnianą domenę panel.comarchesale.com.
Wymagania dotyczące hasła
System Comarch e-Sale nakłada ściśle określone kryteria na tworzone hasła. Ma to bezpośredni związek z bezpieczeństwem danych firmowych i zgodnością z przepisami RODO. Nowy ciąg znaków musi być odpowiednio złożony, aby skutecznie chronić dostęp do panelu administracyjnego.
Konkretne wytyczne wyglądają następująco:
- długość minimum 8 znaków,
- obecność małych i dużych liter od A do Z,
- wykorzystanie przynajmniej jednej cyfry od 0 do 9,
- dodanie znaku specjalnego, na przykład ‘!@#$%^&*()_+-=[]{},;:.?/.
Akceptacja umowy powierzenia danych
Po pierwszym zalogowaniu do panelu e-Sale, jeżeli Twój adres e-mail nie był wcześniej używany w ekosystemie Comarch, na ekranie pojawi się obowiązkowy formularz związany z rozporządzeniem o Ochronie Danych Osobowych. Należy w nim zapoznać się i zaakceptować regulamin świadczenia Usługi Comarch e-Sale. To niezbędny krok, aby przejść dalej.
W kolejnej części uzupełniasz dane firmy: nazwę, NIP oraz adres siedziby. Konieczne jest także podanie imienia i nazwiska osoby uprawnionej do reprezentacji – jeżeli jest ich więcej, użyj przycisku „Dodaj osobę”. Po wypełnieniu wszystkich pól zaakceptuj umowę powierzenia przetwarzania danych osobowych. Możesz też opcjonalnie wyrazić zgodę na otrzymywanie informacji handlowych od Comarch.
Całość zatwierdzasz przyciskiem „Akceptuję”. Umowa zostanie następnie przesłana na adres e-mail administratora Twojego konta e-Sale, a Ty zostaniesz automatycznie zalogowany do panelu administracyjnego.
Gdzie szukać wsparcia w razie problemów?
Jeśli napotkasz trudności z logowaniem do któregokolwiek z systemów, możesz skorzystać z kilku kanałów pomocy technicznej. W sprawach związanych stricte z uwierzytelnianiem – na przykład utratą hasła lub brakiem ID – dedykowanym adresem e-mail jest [email protected]. Konsultanci obsługują zgłoszenia w dni robocze.
Ogólne wsparcie dla użytkowników Comarch ERP Optima oraz innych produktów świadczone jest telefonicznie pod numerami 12 681-43-00 lub 12 684-90-01 (wewnętrzny 2 dla klientów Betterfly Plus). Infolinia działa od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00–18:00. Pamiętaj, że przed wykonaniem połączenia warto przygotować numer klienta lub identyfikator firmy, co przyspieszy weryfikację.
Weryfikacja danych z Certyfikatu Rejestracji Oprogramowania jest podstawowym wymogiem przy pierwszym logowaniu i odzyskiwaniu dostępu.
FAQ – najczęściej zadawane pytania
Czym jest Comarch Cloud (SSO) i do czego służy?
To scentralizowane konto użytkownika, które pozwala korzystać z wielu produktów Comarch z jednym adresem e-mail i hasłem. Umożliwia dostęp m.in. do ERP, e‑Sale oraz Indywidualnych Stron Klienta.
Jak zarejestrować konto przy pierwszym logowaniu?
Podczas pierwszego logowania trzeba zarejestrować e‑mail w portalu Cloud, podając ID i jednorazowy PIN z Certyfikatu Rejestracji Oprogramowania. Po weryfikacji system poprosi o utworzenie hasła.
Jakie dane są potrzebne do logowania do Indywidualnych Stron Klienta?
Logujesz się za pomocą adresu e‑mail i hasła do konta Comarch Cloud, tych samych co w innych usługach producenta. Po pierwszym zalogowaniu uzyskasz dostęp do dokumentacji i materiałów szkoleniowych.
Jakie wymagania musi spełniać hasło dla panelu Comarch e‑Sale?
Hasło musi mieć co najmniej 8 znaków, zawierać małe i wielkie litery, przynajmniej jedną cyfrę oraz znak specjalny. Zasady te mają na celu zwiększenie bezpieczeństwa i zgodność z RODO.
Jak uzyskać dostęp do panelu Comarch e‑Sale i skorzystać z okresu próbnego?
Wejdź na panel.comarchesale.com i zamów usługę e‑Sale; w powitalnym e‑mailu otrzymasz link aktywacyjny do 30‑dniowego triala. Nowe konto SSO zostanie utworzone automatycznie przy pierwszym zamówieniu.
Jak zalogować się do przeglądarkowej wersji Comarch ERP Optima i co jest wymagane?
Wystarczy konto w Chmurze Standard używające zwykłego loginu i hasła, a system działa w nowoczesnej przeglądarce. Potrzebne jest stabilne połączenie internetowe i aktualna przeglądarka.
Gdzie szukać pomocy w przypadku problemów z logowaniem lub utratą certyfikatu?
W sprawach uwierzytelniania napisz na [email protected]; ogólne wsparcie uzyskasz pod numerami 12 681-43-00 lub 12 684-90-01 w dni robocze. Przy zgłoszeniu warto mieć przygotowany numer klienta lub identyfikator firmy.
